EISI SOFT e ILUNION Hotels presentan su caso de éxito: tecnología para hoteles con todos incluidos

ILUNION Hotels es mucho más que una cadena hotelera. Es un proyecto social, un modelo único en el mundo donde la rentabilidad convive con la inclusión, la sostenibilidad y el propósito. Su claim lo dice todo: “Hoteles con todos incluidos”. Un compromiso que abarca tanto al cliente como al equipo humano que lo hace posible.

Imagen de archivo de ILUNION Hotels.

En este camino hacia una excelencia operativa alineada con sus valores, ILUNION Hotels apostó por EISI HOTEL como plataforma tecnológica para transformar su operativa diaria. Un proyecto de digitalización que ha permitido mejorar la eficiencia, fortalecer el cumplimiento normativo y, sobre todo, garantizar una experiencia de calidad accesible, trazable y humana.

Tecnología exclusiva para un modelo hotelero inclusivo

Con más de 25 hoteles repartidos por toda España, ILUNION Hotels afrontaba el reto de estandarizar sus procesos operativos sin perder la flexibilidad que requiere su modelo de gestión: múltiples ubicaciones, equipos diversos y un enfoque social que prioriza la accesibilidad, la seguridad y la igualdad de oportunidades.

¿La solución? Apostar por una plataforma tecnológica que hablara el mismo idioma: intuitiva, flexible, colaborativa y diseñada para facilitar el trabajo de todos los departamentos implicados en la operativa del hotel. Así nació la colaboración con EISI HOTEL.

Claves del proyecto

El plan de implantación se desarrolló en cinco fases: desde el análisis de necesidades hasta la formación en compliance operativo y técnico. El objetivo era claro: digitalizar la operativa sin dejar a nadie atrás, poniendo la tecnología al servicio de las personas.

¿Qué se ha conseguido?

- Digitalización total del área de mantenimiento y planes técnicos: accesibilidad, prevención de riesgos laborales, sostenibilidad…

- Centralización de la información en una única herramienta para todo el equipo.

- Homologación de estándares corporativos aplicables en todos los centros.

- Formación personalizada a todos los perfiles operativos, sin importar su nivel técnico.

- Cuadro de mandos con KPIs reales y seguimiento operativo en tiempo real.

Más de 58.000 incidencias gestionadas y un dato que lo resume todo

El impacto del proyecto no solo se mide en digitalización. Se mide en accesibilidad real, en tiempo optimizado y en personas empoderadas.

Resultados obtenidos en los hoteles analizados.

Gracias a EISI HOTEL, ILUNION Hotels puede ahora priorizar tareas preventivas que garantizan espacios accesibles y seguros para todos los huéspedes, sin depender de registros manuales ni procesos dispersos.

Escuchar al equipo, impulsar el cambio

Uno de los mayores logros de este caso de éxito ha sido la acogida por parte de los equipos operativos, técnicos y de mantenimiento. Sus testimonios hablan de una herramienta “útil”, “potente”, “adaptable” y “realmente transformadora”.

“EISI HOTEL es nuestra agenda operativa en tiempo real. Nos permite planificar, registrar y trabajar mejor. Nos facilita el día a día sin complicaciones.” — Manuel Román, Ilunion Sancti Petri

“Poder gestionar todo desde un solo lugar ha sido un salto enorme. En mantenimiento gestionamos tareas muy distintas y con fechas críticas. Ahora todo está controlado.” — Antonio Herrero, Ilunion Caleta Park

Tecnología que incluye, tecnología que transforma

Este caso de éxito demuestra que la tecnología no es solo una cuestión de innovación: es una cuestión de valores. En un entorno tan exigente como el hotelero, la digitalización no debe excluir, sino incluir, permitiendo a todas las personas y procesos operar con más orden, más datos y más seguridad.

ILUNION Hotels lo ha hecho posible. Y desde EISI HOTEL, nos sentimos orgullosos de acompañar a una compañía que no solo gestiona hoteles, sino que transforma vidas a través de su forma de hacer las cosas.

Porque la excelencia operativa también se construye con valores.