EISI HOTEL premiada en los ITH Smart Destinations Awards en Fitur 2019.

EISI HOTEL, galardonada como la solución tecnológica ganadora en la categoría de Promoción y Marketing del destino en los ITH Smart Destinations Awards en FITUR 2019.

En el marco de FITUR, dentro del foro #techYdestino de FiturtechY, tuvo lugar la entrega de premios de la II edición del concurso ITH Smart Destination Awards. En dicho concurso se premia a las cinco mejores soluciones y herramientas tecnológicas, que ayudan a los destinos turísticos a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

De las más de 40 candidaturas presentadas en esta segunda edición, solo tres finalistas por cada una de las cinco categorías del concurso, representarán el catálogo online al que tendrán acceso los destinos que conforman la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa, así como otros interesados.

EISI SOFT con la solución para el sector turístico EISI HOTEL, fue el ganador de la categoría de Promoción y Marketing del destino, gracias al aumento en eficiencia, satisfacción del cliente, sostenibilidad y reputación que hace posible la plataforma hotelera. Permitiendo inferir Business Intelligence al Big Data generado de la operativa técnico-legal, higiénico-sanitaria y de mantenimiento de los alojamientos turísticos.

EISI HOTEL permite mejorar numerosos indicadores clave para la buena reputación de un destino:

Aumento de eficiencia y productividad

Gracias a la optimización que conseguimos mediante EISI HOTEL, digitalizando la gestión, de forma fácil e intuitiva, de una larga lista de procesos operativos y normativos que forman parte del día a día de un hotel, se consiguen significativas mejoras en eficiencia.

Dichas mejoras redundan en una reducción del tiempo de resolución de incidencias, que se ha cuantificado en un 80% de promedio, según análisis llevados a cabo por nuestros clientes.

Aumento de la satisfacción del cliente

Así pues, si somos capaces de mejorar la eficiencia, reducimos el tiempo de resolución de incidencias tanto reportadas internamente como por el mismo cliente unido, todo ello, al total cumplimiento normativo y preventivo que permite EISI HOTEL, garantizamos un buen estado de salud de nuestro establecimiento con lo que mejoramos de forma considerable la percepción y la satisfacción del cliente respecto a nuestro establecimiento.

Aumento de la sostenibilidad

En lo que a sostenibilidad ambiental se refiere, EISI HOTEL nos ayuda a mantener un alto compromiso con el medio ambiente, mediante diversos módulos dedicados a tal fin, como pueden ser los módulos específicos de consumos y de residuos, entre otros.

Además, permite implantar políticas de papel cero y facilita la implantación, verificación y cumplimiento de normativas y/o protocolos en materia de gestión ambiental.

Aumento de la reputación

En consecuencia, reduciendo en un 80% el tiempo de resolución de incidencias, cumpliendo el 100% de las tareas programadas, mejorando la eficiencia y la sostenibilidad ambiental y aumentando la satisfacción del cliente, EISI HOTEL permite mejorar la reputación no solo del hotel en cuestión sino del destino turístico donde se ubica. En uno de los últimos casos estudiados, se consiguió mejorar en 76 puntos básicos la satisfacción general del establecimiento, en 30 puntos básicos la satisfacción de las instalaciones y en 24 puntos básicos la reputación online.

No hay que olvidar también, que casos de intoxicación alimentaria, casos de infección por legionela, accidentes por un mal mantenimiento del hotel, etc. repercuten en consecuencias muy lesivas para la reputación y la promoción de un destino turístico, debido a la gravedad que representan y el alto nivel mediático asociado. Por dichos motivos, resulta imprescindible llevar a cabo una óptima gestión de los establecimientos turísticos unido a un alto grado de cumplimiento preventivo que nos garantice unos altos estándares de calidad no solo del hotel sino del destino donde se ubica.

Tanto es así, que en las zonas en las que existe un número elevado de establecimientos que utilizan EISI HOTEL, se pueden llevar a cabo comparativas entre los distintos establecimientos que fomenta que igualen o incluso superen los estándares de la zona, redundando en mejoras de eficiencia, sostenibilidad y reputación del destino turístico.