EISI HOTEL premiada nos ITH Smart Destinations Awards na FITUR 2019.

EISI HOTEL foi premiada como a solução tecnológica vencedora na categoria de Promoção e Marketing do destino nos ITH Smart Destinations Awards na FITUR 2019.

No âmbito da FITUR, dentro do fórum #techYdestino do FiturtechY, teve lugar a entrega dos prêmios da II edição do concurso ITH Smart Destination Awards. Neste concurso, são premiadas as cinco melhores soluções e ferramentas tecnológicas que ajudam os destinos turísticos a enfrentar os desafios da implementação de um destino turístico inteligente (DTI).

Das mais de 40 candidaturas apresentadas nesta segunda edição, apenas três finalistas por cada uma das cinco categorias do concurso representarão o catálogo online ao qual terão acesso os destinos que compõem a Aliança de Municípios Turísticos de Sol e Praia, assim como outros interessados.

A EISI SOFT, com a solução para o setor turístico EISI HOTEL, foi a vencedora da categoria de Promoção e Marketing do destino, graças ao aumento da eficiência, satisfação do cliente, sustentabilidade e reputação que a plataforma hoteleira possibilita. Permitindo inferir Business Intelligence a partir do Big Data gerado pela operação técnico-legal, higiénico-sanitária e de manutenção dos alojamentos turísticos.

EISI HOTEL permite melhorar numerosos indicadores-chave para a boa reputação de um destino:

Aumento da eficiência e produtividade

Graças à otimização que conseguimos através do EISI HOTEL, digitalizando a gestão de uma longa lista de processos operativos e normativos que fazem parte do dia a dia de um hotel de forma fácil e intuitiva, conseguimos melhorias significativas em eficiência.

Essas melhorias resultam em uma redução do tempo de resolução de incidentes, que foi quantificada em uma média de 80%, segundo análises realizadas por nossos clientes.

Aumento da satisfação do cliente

Assim, se somos capazes de melhorar a eficiência, reduzimos o tempo de resolução de incidentes, tanto reportados internamente quanto pelo próprio cliente, aliado ao total cumprimento normativo e preventivo que o EISI HOTEL permite, garantimos um bom estado de saúde do nosso estabelecimento, o que melhora consideravelmente a percepção e a satisfação do cliente em relação ao nosso hotel.

Aumento da sustentabilidade

No que diz respeito à sustentabilidade ambiental, EISI HOTEL nos ajuda a manter um alto compromisso com o meio ambiente, através de diversos módulos dedicados a tal fim, como os módulos específicos de consumos e de resíduos, entre outros.

Além disso, permite implementar políticas de papel zero e facilita a implementação, verificação e cumprimento de normativas e/ou protocolos em matéria de gestão ambiental.

Aumento da reputação

Consequentemente, reduzindo em 80% o tempo de resolução de incidentes, cumprindo 100% das tarefas programadas, melhorando a eficiência e a sustentabilidade ambiental e aumentando a satisfação do cliente, o EISI HOTEL permite melhorar a reputação não só do hotel em questão, mas também do destino turístico onde está localizado. Em um dos últimos casos estudados, conseguiu-se melhorar em 76 pontos básicos a satisfação geral do estabelecimento, em 30 pontos básicos a satisfação com as instalações e em 24 pontos básicos a reputação online.

Não se deve esquecer também que casos de intoxicação alimentar, infecções por legionela, acidentes devido a má manutenção do hotel, etc., têm consequências muito prejudiciais para a reputação e a promoção de um destino turístico, devido à gravidade que representam e ao alto nível midiático associado. Por essas razões, é imprescindível realizar uma gestão óptima dos estabelecimentos turísticos, aliada a um alto grau de cumprimento preventivo que nos garanta altos padrões de qualidade não só do hotel, mas também do destino onde se localiza.

Tanto é assim que nas áreas onde existe um número elevado de estabelecimentos que utilizam EISI HOTEL, é possível realizar comparações entre os diferentes estabelecimentos que promovem que igualem ou até superem os padrões da região, resultando em melhorias de eficiência, sustentabilidade e reputação do destino turístico.