EISI SOFT e ILUNION Hotels apresentam o seu caso de sucesso: tecnologia para hotéis com todos incluídos

ILUNION Hotels é muito mais do que uma cadeia hoteleira. É um projeto social, um modelo único no mundo onde a rentabilidade convive com a inclusão, a sustentabilidade e o propósito. O seu lema diz tudo: “Hotéis com todos incluídos”. Um compromisso que abrange tanto o cliente quanto a equipa humana que o torna possível.

Imagem de arquivo da ILUNION Hotels.

Nesta caminhada rumo à excelência operacional alinhada com os seus valores, a ILUNION Hotels apostou na EISI HOTEL como plataforma tecnológica para transformar a sua operação diária. Um projeto de digitalização que permitiu melhorar a eficiência, reforçar o cumprimento normativo e, acima de tudo, garantir uma experiência de qualidade acessível, rastreável e humana.

Tecnologia exclusiva para um modelo hoteleiro inclusivo

Com mais de 25 hotéis espalhados por toda a Espanha, a ILUNION Hotels enfrentava o desafio de padronizar os seus processos operacionais sem perder a flexibilidade exigida pelo seu modelo de gestão: múltiplas localizações, equipas diversas e uma abordagem social que prioriza a acessibilidade, a segurança e a igualdade de oportunidades.

A solução? Apostar numa plataforma tecnológica que falasse a mesma linguagem: intuitiva, flexível, colaborativa e desenhada para facilitar o trabalho de todos os departamentos envolvidos na operação hoteleira. Assim nasceu a colaboração com a EISI HOTEL.

Principais pontos do projeto

O plano de implementação foi desenvolvido em cinco fases: desde a análise de necessidades até à formação em conformidade operacional e técnica. O objetivo era claro: digitalizar a operação sem deixar ninguém para trás, colocando a tecnologia ao serviço das pessoas.

O que foi alcançado?

- Digitalização total da área de manutenção e dos planos técnicos: acessibilidade, prevenção de riscos laborais, sustentabilidade…

- Centralização da informação numa única ferramenta para toda a equipa.

- Homologação de padrões corporativos aplicáveis em todas as unidades.

- Formação personalizada para todos os perfis operacionais, independentemente do seu nível técnico.

- Dashboard com KPIs reais e acompanhamento operacional em tempo real.

Mais de 58.000 ocorrências geridas e um dado que resume tudo

O impacto do projeto não se mede apenas em digitalização. Mede-se em acessibilidade real, tempo otimizado e pessoas empoderadas.

Resultados obtidos nos hotéis analisados.

Graças à EISI HOTEL, a ILUNION Hotels pode agora priorizar tarefas preventivas que garantem espaços acessíveis e seguros para todos os hóspedes, sem depender de registos manuais nem de processos dispersos.

Ouvir a equipa, impulsionar a mudança

Um dos maiores êxitos deste caso de sucesso foi a aceitação por parte das equipas operacionais, técnicas e de manutenção. Os seus testemunhos descrevem a ferramenta como “útil”, “potente”, “adaptável” e “verdadeiramente transformadora”.

“A EISI HOTEL é a nossa agenda operacional em tempo real. Permite-nos planear, registar e trabalhar melhor. Facilita-nos o dia a dia sem complicações.” — Manuel Román, Ilunion Sancti Petri

“Poder gerir tudo num único lugar foi um enorme salto. Na manutenção lidamos com tarefas muito distintas e com prazos críticos. Agora está tudo sob controlo.” — Antonio Herrero, Ilunion Caleta Park

Tecnologia que inclui, tecnologia que transforma

Este caso de sucesso demonstra que a tecnologia não é apenas uma questão de inovação: é uma questão de valores. Num setor tão exigente como o hoteleiro, a digitalização não deve excluir, mas sim incluir, permitindo que todas as pessoas e processos operem com mais organização, mais dados e mais segurança.

A ILUNION Hotels tornou isso possível. E na EISI HOTEL, sentimo-nos orgulhosos por acompanhar uma empresa que não se limita a gerir hotéis, mas transforma vidas através da sua forma de atuar.

Porque a excelência operacional também se constrói com valores.