EISI SOFT et ILUNION Hotels présentent leur cas de succès : une technologie pour des hôtels avec tout le monde inclus

ILUNION Hotels est bien plus qu'une chaîne hôtelière. C’est un projet social, un modèle unique au monde où la rentabilité coexiste avec l’inclusion, la durabilité et le sens. Son slogan résume tout : « Des hôtels avec tout le monde inclus ». Un engagement qui concerne à la fois les clients et l’équipe humaine qui le rend possible.

Image d’archive d’ILUNION Hotels.

Dans cette quête d’excellence opérationnelle alignée sur ses valeurs, ILUNION Hotels a choisi EISI HOTEL comme plateforme technologique pour transformer son fonctionnement quotidien. Un projet de digitalisation qui a permis d’améliorer l’efficacité, de renforcer la conformité réglementaire et, surtout, de garantir une expérience de qualité accessible, traçable et humaine.

Une technologie exclusive pour un modèle hôtelier inclusif

Avec plus de 25 hôtels répartis dans toute l’Espagne, ILUNION Hotels devait relever le défi de standardiser ses processus opérationnels sans perdre la flexibilité nécessaire à son modèle de gestion : sites multiples, équipes diverses et approche sociale privilégiant l’accessibilité, la sécurité et l’égalité des chances.

La solution ? Miser sur une plateforme technologique qui parle le même langage : intuitive, flexible, collaborative et conçue pour faciliter le travail de tous les départements impliqués dans les opérations hôtelières. C’est ainsi qu’est née la collaboration avec EISI HOTEL.

Les clés du projet

Le plan de mise en œuvre s’est déroulé en cinq phases : de l’analyse des besoins à la formation en conformité opérationnelle et technique. L’objectif était clair : digitaliser les opérations sans laisser personne de côté, en mettant la technologie au service des personnes.

Qu’est-ce qui a été accompli ?

- Digitalisation complète de la maintenance et des plans techniques : accessibilité, prévention des risques professionnels, durabilité…

- Centralisation des informations dans un seul outil pour toute l’équipe.

- Homologation des standards corporatifs applicables dans tous les établissements.

- Formation personnalisée pour tous les profils opérationnels, quel que soit leur niveau technique.

- Tableau de bord avec des KPI réels et un suivi opérationnel en temps réel.

Plus de 58 000 incidents gérés et un chiffre qui résume tout

L’impact du projet ne se mesure pas uniquement en digitalisation. Il se mesure en accessibilité réelle, en temps optimisé et en personnes autonomisées.

Résultats obtenus dans les hôtels analysés.

Grâce à EISI HOTEL, ILUNION Hotels peut désormais prioriser les tâches préventives qui garantissent des espaces accessibles et sûrs pour tous les clients, sans avoir recours à des enregistrements manuels ni à des processus dispersés.

Écouter l’équipe, impulser le changement

L’un des plus grands succès de ce projet a été l’accueil par les équipes opérationnelles, techniques et de maintenance. Leurs témoignages parlent d’un outil « utile », « puissant », « adaptable » et « réellement transformateur ».

« EISI HOTEL est notre agenda opérationnel en temps réel. Il nous permet de planifier, d’enregistrer et de mieux travailler. Il facilite notre quotidien sans complications. » — Manuel Román, Ilunion Sancti Petri

« Pouvoir tout gérer depuis un seul endroit a été un énorme progrès. En maintenance, nous gérons des tâches très diverses avec des échéances critiques. Maintenant, tout est sous contrôle. » — Antonio Herrero, Ilunion Caleta Park

Une technologie qui inclut, une technologie qui transforme

Ce cas de succès montre que la technologie n’est pas qu’une question d’innovation : c’est une question de valeurs. Dans un secteur aussi exigeant que l’hôtellerie, la digitalisation ne doit pas exclure mais inclure, en permettant à toutes les personnes et à tous les processus de fonctionner avec plus d’ordre, plus de données et plus de sécurité.

ILUNION Hotels l’a rendu possible. Et chez EISI HOTEL, nous sommes fiers d’accompagner une entreprise qui ne se contente pas de gérer des hôtels, mais transforme des vies à travers sa manière de faire les choses.

Parce que l’excellence opérationnelle se construit aussi avec des valeurs.