EISI SOFT e ILUNION Hotels presentano il loro caso di successo: tecnologia per hotel con tutti inclusi

ILUNION Hotels è molto più di una catena alberghiera. È un progetto sociale, un modello unico al mondo in cui la redditività convive con l'inclusione, la sostenibilità e lo scopo. Il suo claim lo dice chiaramente: “Hotel con tutti inclusi”. Un impegno che riguarda sia il cliente sia il team umano che lo rende possibile.

Immagine d’archivio di ILUNION Hotels.

In questo percorso verso l’eccellenza operativa in linea con i propri valori, ILUNION Hotels ha scelto EISI HOTEL come piattaforma tecnologica per trasformare la propria operatività quotidiana. Un progetto di digitalizzazione che ha permesso di migliorare l’efficienza, rafforzare la conformità normativa e, soprattutto, garantire un’esperienza di qualità accessibile, tracciabile e umana.

Tecnologia esclusiva per un modello alberghiero inclusivo

Con oltre 25 hotel distribuiti in tutta la Spagna, ILUNION Hotels affrontava la sfida di standardizzare i processi operativi senza perdere la flessibilità richiesta dal proprio modello gestionale: sedi multiple, team eterogenei e un approccio sociale che privilegia l’accessibilità, la sicurezza e le pari opportunità.

La soluzione? Puntare su una piattaforma tecnologica che parlasse la stessa lingua: intuitiva, flessibile, collaborativa e progettata per facilitare il lavoro di tutti i reparti coinvolti nell’operatività dell’hotel. Così è nata la collaborazione con EISI HOTEL.

Punti chiave del progetto

Il piano di implementazione è stato sviluppato in cinque fasi: dall’analisi dei bisogni alla formazione sulla conformità operativa e tecnica. L’obiettivo era chiaro: digitalizzare l’operatività senza lasciare indietro nessuno, mettendo la tecnologia al servizio delle persone.

Quali risultati sono stati raggiunti?

- Digitalizzazione totale dell’area di manutenzione e dei piani tecnici: accessibilità, prevenzione dei rischi sul lavoro, sostenibilità…

- Centralizzazione delle informazioni in un unico strumento per tutto il team.

- Omologazione degli standard aziendali applicabili in tutte le strutture.

- Formazione personalizzata per tutti i profili operativi, indipendentemente dal livello tecnico.

- Cruscotto con KPI reali e monitoraggio operativo in tempo reale.

Oltre 58.000 segnalazioni gestite e un dato che riassume tutto

L’impatto del progetto non si misura solo in termini di digitalizzazione. Si misura in accessibilità reale, tempo ottimizzato e persone responsabilizzate.

Risultati ottenuti negli hotel analizzati.

Grazie a EISI HOTEL, ILUNION Hotels può ora dare priorità alle attività preventive che garantiscono spazi accessibili e sicuri per tutti gli ospiti, senza dipendere da registri manuali o processi disorganizzati.

Ascoltare il team, promuovere il cambiamento

Uno dei maggiori successi di questo caso di successo è stata l’accoglienza da parte dei team operativi, tecnici e di manutenzione. Le loro testimonianze parlano di uno strumento “utile”, “potente”, “adattabile” e “veramente trasformativo”.

“EISI HOTEL è la nostra agenda operativa in tempo reale. Ci permette di pianificare, registrare e lavorare meglio. Ci semplifica la giornata senza complicazioni.” — Manuel Román, Ilunion Sancti Petri

“Poter gestire tutto da un unico posto è stato un enorme passo avanti. Nella manutenzione gestiamo compiti molto diversi con scadenze critiche. Ora è tutto sotto controllo.” — Antonio Herrero, Ilunion Caleta Park

Tecnologia che include, tecnologia che trasforma

Questo caso di successo dimostra che la tecnologia non è solo una questione di innovazione: è una questione di valori. In un settore esigente come quello alberghiero, la digitalizzazione non deve escludere, ma includere, permettendo a tutte le persone e ai processi di operare con più ordine, più dati e più sicurezza.

ILUNION Hotels lo ha reso possibile. E noi di EISI HOTEL siamo orgogliosi di accompagnare un’azienda che non si limita a gestire hotel, ma trasforma vite attraverso il suo modo di fare le cose.

Perché anche l’eccellenza operativa si costruisce con i valori.