The Hotel Hub en Tenerife: innovación y colaboración para el futuro del sector hotelero
2024-06-19 10:00:00
Gran éxito en la primera edición de The Hotel Hub celebrada en el Hotel Landmar Playa La Arena, Tenerife. Este evento pionero, dirigido a hoteleros, ha reunido a destacados profesionales del sector para abordar los desafíos actuales y explorar soluciones innovadoras desde una perspectiva de consultoría personalizada.
Organizado por las empresas expertas en tecnología hotelera Beonx, Civitfun, EISI SOFT, Hotelverse, Noray y Mirai, y respaldado por asociaciones hoteleras como la Asociación Española de Directivos de Hotel (AEDH), ASHOTEL y Turistec, The Hotel Hub se ha destacado por su enfoque personalizado y cercano.
Durante el evento, se realizaron presentaciones de casos exitosos que ilustraron cómo cada herramienta puede mejorar la eficiencia hotelera en distintas etapas del proceso tecnológico. Esto facilitó reuniones personalizadas entre las empresas tecnológicas y los participantes, enfocadas en abordar sus necesidades específicas.
Parte del equipo organizador de The Hotel Hub Tenerife
La digitalización como elemento de mejora del sector
Francisco Quintero, Director Comercial de Landmar Hotels, fue el encargado de abrir el evento, contextualizando la situación turística actual en las Islas Canarias y recordando la importancia de que se celebren citas como The Hotel Hub para el sector.
Quintero, enfatizó en que nos encontramos "en un momento de cambio en la demanda, The Hotel Hub es la oportunidad ideal para que los hoteleros nos reunamos, compartamos nuestras inquietudes y descubramos soluciones tecnológicas reales de la mano de grandes expertos para enfrentar una más que probable nueva etapa.” Destacando la estrategia de Landmar Hotels en diversificación, integración de herramientas tecnológicas y formación continua de equipos.
Durante su intervención, informó sobre los recientes cambios en la demanda turística, revelando una disminución del 25% en el pick up para la temporada de verano 2024 en comparación con el año anterior. Sin embargo, destacó un notable aumento del 80% proyectado para la temporada de invierno 2024-2025, atribuyendo este incremento a estrategias de fijación de precios más altos y sostenibles a largo plazo.
Además, enfatizó la importancia de la formación continua del personal, resaltando que la tecnología avanzada solo puede ser efectiva si los equipos están adecuadamente preparados. Finalmente, instó a los participantes a estar preparados para los ciclos naturales del sector, recordando que una adecuada preparación puede marcar la diferencia en términos de rentabilidad y sostenibilidad económica.
Detección de mejoras y casos de éxito
El evento contó con un espacio de presentación de casos de éxito enfocado en los pains/gains detectados previamente por parte de las empresas tecnológicas participantes, quiénes mostraron cómo la innovación puede transformar el sector hotelero.
El encargado de abrir las presentaciones fue Noray, quién compartió inspiradores ejemplos con datos de interés. Echedey Medina, Director Comercial de Noray, expuso el caso de Insotel Group, quiénes tras colaborar con ellos, alcanzaron un 98% de reservas directas en su PMS gracias a la unificación tecnológica. Además, de otra cadena canaria de más de 25 hoteles mejoró significativamente su rendimiento y conectividad tras actualizar su base tecnológica y adoptar soluciones avanzadas.
Fermín Carmona, CEO de Hotelverse, presentó el caso de Dreamplace (Tenerife), ilustrando cómo la funcionalidad Choose Your Room sobre el Gemelo Digital ayudó a la cadena a reducir la dependencia de OTAs y a personalizar la experiencia del huésped, logrando un aumento del ADR del 10% y un notable interés en habitaciones superiores.
Gonzalo Navarro, Sales Manager de Mirai, introdujo como la cadena Bahía Príncipe Hotels & Resorts mejoró la competitividad de precios y las ventas directas, alcanzando niveles récord. La colaboración con Mirai permitió a Bahía Príncipe ordenar sus canales de distribución y optimizar su estrategia de precios, logrando un %Lose inferior al 10% y un impresionante crecimiento de ventas directas.
Xavier López, CEO & Co-founder de EISI SOFT
Por su parte BEONx, contó con Elena Alcover, Senior Data Specialist, que fue la encargada de mostrar los logros de Meliá Cuba y Grupo Sade. Por su parte, Meliá Cuba mejoró sus índices de ocupación y ADR entre un 5% y un 10% tras implementar su RMS, mientras que Grupo Sade optimizó su modelo operativo y estrategias de precios, logrando incrementos significativos en ocupación y ADR.
Germán March, CMO & Founder de Civitfun, destacó la importancia de la digitalización del check-in. En el caso de PortAventura, tras implementar sus soluciones, logró una tasa de conversión del 90% en check-ins finalizados y una significativa reducción de tiempos de espera en recepción. En el caso de NN Hotels también vio una notable mejora, reduciendo tiempos en tareas manuales y digitalizando procesos clave.
Por otro lado, Xavier López, CEO & Co-founder de EISI SOFT, compartió los resultados promedio de los 83 proyectos ejecutados durante 2023, que reflejan una consistencia en las tendencias observadas en casos de éxito anteriores de Ilunion, Meliá y Bahía Príncipe. La centralización de la gestión operativa logró mejorar la eficiencia en un 15% en el registro y control, y reducir los tiempos de resolución en un impresionante 89%. La automatización de la trazabilidad y asignación en housekeeping resultó en una reducción del 25% en los tiempos de las camareras y gobernantas, generando un ahorro anual significativo de más de 6.800€. Además, la implementación de nuevos estándares de control y calidad también mejoró la satisfacción del huésped, elevando los puntos de mejora en instalaciones en más de 23 puntos y la satisfacción general en 47 puntos. Finalmente, la optimización de costes recurrentes mediante la unificación de plataformas de back office permitió alcanzar una eficiencia del 55% en los costes operativos.
Próximas fechas y ubicaciones
Tras el éxito de esta primera edición, The Hotel Hub continuará su recorrido por otras ciudades españolas, con las siguientes fechas confirmadas:
Palma de Mallorca: 19 de septiembre de 2024
Benidorm: 14 de noviembre de 2024
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