La importancia de los dispositivos móviles en la gestión operativa

En la empresa actual los entornos tecnológicos son esenciales para optimizar los recursos disponibles que permitan aumentar la competitividad. Por esa razón, uno de los objetivos en la gestión de incidencias hoteleras o de cualquier otro establecimiento se centra en la reducción del tiempo de resolución de las mismas.

Dotar del software EISI HOTEL, en un dispositivo móvil a los trabajadores de sus establecimientos, puede llegar a reducir hasta en un 50% el tiempo de resolución de incidencias.

En esta línea desde EISI SOFT, gracias a los datos obtenidos de su plataforma EISI HOTEL, se ha comprobado que entre hoteles de las mismas características, los que dotaban de dispositivos móviles a sus técnicos, reducían hasta en un 50% el tiempo de resolución de incidencias, en contraposición a los hoteles que no dotaban a sus técnicos de dichos dispositivos móviles.

Cuando un técnico no dispone de móvil, recibe los trabajos a realizar a primera hora, y hasta que termina el turno no informa de las posibles deficiencias que ha podido observar o que han podido surgir. En consecuencia, estas incidencias se van posponiendo para el siguiente día, lo que provoca que los tiempos de resolución se alarguen innecesariamente.

Por lo razonado anteriormente, la inmediatez que supone dotar del software EISI HOTEL en un dispositivo móvil a los empleados, reduce en enorme medida el tiempo de resolución de incidencias, ya que los técnicos recibirán alarmas automáticas cuando sea creada una de éstas. Permite incluso, la opción de crear y/o auto asignarse tareas, lo que repercute de forma directa en la satisfacción del cliente y en la percepción positiva que se tiene de su establecimiento.