A importância dos dispositivos móveis na gestão operativa.

No ambiente empresarial atual, os contextos tecnológicos são essenciais para otimizar os recursos disponíveis, permitindo aumentar a competitividade. Por essa razão, um dos objetivos na gestão de incidências hoteleiras ou de qualquer outro estabelecimento se concentra na redução do tempo de resolução das mesmas.

Dotar os trabalhadores de seus estabelecimentos com o software EISI HOTEL em um dispositivo móvel pode reduzir em até 50% o tempo de resolução de incidências.

Nessa linha, a partir dos dados obtidos na plataforma EISI HOTEL, a EISI SOFT verificou que, entre hotéis com características semelhantes, aqueles que forneciam dispositivos móveis a seus técnicos reduziam em até 50% o tempo de resolução de incidências, em comparação com os hotéis que não forneciam tais dispositivos móveis.

Quando um técnico não dispõe de um celular, recebe os trabalhos a serem realizados pela manhã e, até que termine o turno, não informa sobre as possíveis deficiências que pode ter observado ou que surgiram. Consequentemente, essas incidências são adiadas para o dia seguinte, o que provoca um prolongamento desnecessário dos tempos de resolução. 

Pela razão exposta anteriormente, a imediata implementação do software EISI HOTEL em um dispositivo móvel para os funcionários reduz enormemente o tempo de resolução de incidências, uma vez que os técnicos receberão alarmes automáticas quando uma delas for criada. Permite até mesmo a opção de criar e/ou auto atribuir tarefas, o que impacta diretamente na satisfação do cliente e na percepção positiva que se tem de seu estabelecimento.