Digitalisieren Sie Prozesse rund um Kundenerfahrungen

Tracken von Gästen, Bestellungen und Arbeitsaufträge im Zusammenhang mit Buchungen anlegen.

Buchen Sie eine Demo

Übernehmen Sie die Steuerung der Kundenerfahrung

Integration in PMS

Verknüpfen Sie Vorfälle aus Meldungen der Gäste mit einer aktuellen Buchung dank PMS-Integration.

Kommunikation zwischen Abteilungen

Sorgen Sie für bessere Kommunikation zwischen Abteilungen, reduzieren Sie Fehler und vermeiden Sie potenzielle Störungen in Abläufen, die Gäste betreffen.

Anwenden von Filtern

Leichtere Suche im Tracking-Menü durch die Anwendung von Schnellfiltern.

Sammlung von Daten

Verschaffen Sie sich durch die Plattformintegration einen vollständigen und personalisierten Überblick über den Gast.

Sorgen Sie für ein gutes Gästeerlebnis in Ihrem Hotel

Digitalisieren Sie Back-Office-Prozesse im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis.

Rückverfolgbarkeit für den Kunden

Es verfolgt jeden Kunden vom Check-in bis zum Check-out und sammelt relevante Informationen über seine Vorlieben, Bedürfnisse und Erfahrungen während seines Aufenthalts.

Verwaltung von Anträgen und Beschwerden

Es verwaltet Beschwerden, Komplimente, Vorschläge und Lebensmittelvergiftungen, die von Kunden über verschiedene Kanäle gemeldet werden, und führt eine korrekte Nachverfolgung und Rückverfolgung durch die Liste der Anfragen durch.

Erstellung von Arbeitsaufträgen

Erstellen Sie Arbeitsaufträge für die zuständigen Abteilungen, um die von den Kunden gemeldeten Probleme zu beheben und zu lösen, und gewährleisten Sie eine schnelle und effektive Reaktion.

Tracken des Kundenerlebnisses in Echtzeit

Digitalisieren Sie Back-Office-Prozesse im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis.

Integration mit mehreren Plattformen

Sammeln Sie alle Informationen, die während des Check-ins, des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt des Gastes anfallen, und verschaffen Sie sich über PMS, CRM und Gäste-Apps einen 360-Grad-Überblick.

Datenanalyse und Berichterstattung

Analysiert die gesammelten Daten, um Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, damit strategische Entscheidungen auf der Grundlage von DATA-Validierungen getroffen werden können.