Digitalizza i processi di Guest Experience
Traccia i clienti, crea richieste e ordini di lavoro legati alle prenotazioni.
Assumi il controllo della Guest Experience
Integrazione con PMS
Collega gli incidenti segnalati dai clienti a una prenotazione corrente con l'integrazione del PMS.
Comunicazione tra i reparti
Garantisci una migliore comunicazione tra i reparti, riduci gli errori ed evita potenziali interruzioni dei processi che si ripercuotono sul cliente.
Applicazione di filtri
Semplificazione della ricerca nel menu di tracciamento attraverso l'applicazione di filtri rapidi.
Raccolta dei dati
Ottenere una visione completa e personalizzata dell'ospite grazie all'integrazione della piattaforma.
Garantisci una buona esperienza agli ospiti del tuo hotel
Digitalizza i processi di back office relativi alla Guest Experience.
Tracciabilità del cliente
Il sistema segue ogni cliente dal momento del check-in fino al check-out, raccogliendo informazioni rilevanti sulle sue preferenze, esigenze ed esperienze durante il soggiorno.
Gestione di richieste e reclami
Gestisce i reclami, i complimenti, i suggerimenti e le intossicazioni alimentari segnalati dai clienti attraverso diversi canali ed effettua un corretto follow-up e la tracciabilità attraverso l'elenco delle richieste.
Creazione di ordini di lavoro
Crea ordini di lavoro ai reparti competenti per affrontare e risolvere i problemi segnalati dai clienti, garantendo una risposta rapida ed efficace.
Monitoraggio della Guest Experience in tempo reale
Digitalizza i processi di back office relativi alla Guest Experience.
Integrazione con più piattaforme
Raccogliete tutte le informazioni derivanti dalle operazioni degli ospiti durante il check-in, il soggiorno e il post-soggiorno e ottenete una visione a 360 gradi attraverso il PMS, il CRM e le app per gli ospiti.
Analisi e reporting dei dati
Analizza i dati raccolti per identificare i punti critici e le opportunità di miglioramento per consentire un processo decisionale strategico basato sulle convalide dei dati.
Garantisci la Guest Experience del tuo hotel.