Digitaliza los procesos relacionados con la experiencia de cliente

Realiza el seguimiento de clientes, crea solicitudes y órdenes de trabajo vinculadas a las reservas.

Reserva una demo

Toma el control de la experiencia del cliente

Integración con PMS

Vincula las incidencias reportadas por los clientes a una reserva actual con la integración del PMS.

Comunicación interdepartamental

Asegura una mejor comunicación entre departamentos, reduce errores y evita posibles molestias en procesos que afecten al cliente.

Aplicación de filtros

Facilitación de la búsqueda en el menú de seguimiento mediante la aplicación de filtros rápidos.

Recopilación de DATA

Obtén una visión completa y personalizada del huésped mediante la integración de plataformas.

Asegura una buena experiencia del huésped en tu hotel

Digitaliza los procesos de back office que tienen que ver con la experiencia del cliente.

Trazabilidad del cliente

Realiza el seguimiento de cada cliente desde el check-in hasta después del check-out, recopilando información relevante sobre sus preferencias, necesidades y experiencia durante su estancia.

Gestión de solicitudes y quejas

Gestiona las quejas, felicitaciones, sugerencias e intoxicaciones alimentarias reportadas por clientes a través de diferentes canales y realiza un correcto seguimiento y trazabilidad mediante el listado de solicitudes.

Creación de órdenes de trabajo

Crea órdenes de trabajo a los departamentos pertinentes para abordar y solucionar los problemas reportados por los clientes, garantizando una respuesta rápida y efectiva.

Seguimiento de la experiencia del cliente en tiempo real

Digitaliza los procesos de back office que tienen que ver con la experiencia del cliente.

Integración con múltiples plataformas

Recopila toda la información derivada de la operativa del huésped durante el check-in, la estancia y la post-estancia y obtén una visión 360 mediante PMS, CRM y guest apps.

Análisis de datos y generación de informes

Analiza los datos recopilados para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora que permitan la toma de decisiones estratégicas a partir de validaciones DATA.