Normativa de Housekeeping: Como a tecnologia facilita a sua implementação

No dinâmico mundo da hotelaria em Espanha, a regulamentação das cargas de trabalho no departamento de housekeeping tornou-se uma prioridade, sendo gradualmente incorporada através de convenções provinciais. Uma das abordagens-chave para cumprir estas normativas tem sido a implementação de Estudos de Tempos, uma técnica essencial para equilibrar as demandas laborais de forma justa e equitativa.

No setor hoteleiro, a eficiência operacional e o bem-estar dos funcionários são aspetos chave para o sucesso a longo prazo. Neste sentido, a normativa desempenha um papel vital ao estabelecer padrões que buscam equilibrar as demandas laborais com condições de trabalho saudáveis. A implementação de tecnologias inovadoras apresenta-se como um aliado indispensável para realizar estas melhorias, facilitando a gestão e assegurando um cumprimento mais eficiente desses padrões.

Antecedentes normativos

Em Espanha, a regulamentação das cargas de trabalho das camareiras de piso está a ser incorporada nas convenções provinciais. Estas convenções obrigam à realização de Estudos de Tempos, uma técnica que mede os tempos e ritmos de trabalho para determinar o tempo necessário para cada tarefa, ajudando assim a adequar as cargas de trabalho de forma justa e equitativa nos departamentos de housekeeping dos hotéis, tendo em conta a variabilidade e especificidades de cada tarefa. 

Atualmente, os Estudos de Tempos foram incorporados nos Convenções Corporativas de Hotelaria de 3 províncias específicas: Santa Cruz de Tenerife (Canárias), Gipuzkoa (País Basco) e Baleares. 

Esta incorporação tem sido uma jornada marcada pela pressão sindical e pela resistência inicial de algumas empresas. Em províncias como Santa Cruz de Tenerife, este processo ativo desde 2002 levou a avaliações mais detalhadas e medidas preventivas. Em Gipuzkoa, a Convenção de Alojamentos Coletivos estabeleceu medidas específicas, desde a medição de tempos até à avaliação de riscos ergonómicos. Baleares, por sua vez, liderou o caminho, dando um passo audacioso em direção à proteção das trabalhadoras, abordando não apenas direitos laborais, mas também as condições específicas de trabalho em housekeeping.

À medida que estas regulamentações foram sendo estabelecidas nas diferentes províncias, surgiu a necessidade de intensificar a avaliação de riscos ergonómicos e psicossociais, buscando reduzir as cargas de trabalho e garantir condições laborais saudáveis. 

A tecnologia: uma vantagem competitiva

No panorama normativo em mudança da hotelaria espanhola, a gestão eficiente das cargas de trabalho em housekeeping tornou-se essencial. A tecnologia não apenas atua como um guia neste processo, mas também se ergue como um aliado inestimável para se adaptar rapidamente às novas normativas, simplificando a gestão e proporcionando benefícios tangíveis.

A rapidez com que a tecnologia pode adaptar-se às novas normativas é um ativo de valor incalculável num ambiente dinâmico como o hoteleiro. Os sistemas tradicionais frequentemente requerem longos períodos de implementação e ajustes, enquanto as soluções tecnológicas, como o EISI HOTEL, podem integrar mudanças normativas de forma ágil, permitindo que os hotéis se mantenham atualizados sem interrupções significativas.

Além disso, a complexidade das normativas laborais pode muitas vezes ser avassaladora. A tecnologia não apenas simplifica a adaptação, mas também a gestão contínua. Com interfaces intuitivas e ferramentas específicas, como a Atribuição por Pontos no EISI HOTEL, a gestão das cargas de trabalho torna-se um processo transparente e eficiente. Os diretores ou responsáveis do departamento podem realizar ajustes, avaliar a conformidade e tomar decisões informadas com facilidade.

Não apenas nos proporciona rapidez e uma gestão simples, como também podemos obter outros benefícios adicionais, tais como:

- Melhoria da transparência: A tecnologia proporciona uma visibilidade completa sobre a atribuição das cargas de trabalho, fomentando a transparência e reduzindo possíveis mal-entendidos ou conflitos.

- Facilitação do cumprimento: As soluções tecnológicas não apenas se adaptam, mas também asseguram um cumprimento contínuo ao incorporar automaticamente atualizações normativas e fornecer registos detalhados para auditorias.

- Adaptabilidade personalizada: A tecnologia permite uma adaptabilidade personalizada às necessidades de cada trabalhadora, considerando fatores individuais para garantir uma gestão equitativa e respeitosa.

Além disso, a combinação de adaptação rápida, simplicidade na gestão e benefícios adicionais não apenas cumpre com as normativas existentes, mas também impulsiona a eficiência operacional e melhora o bem-estar do pessoal. A tecnologia não é apenas um cumpridor de regras, mas um catalisador para a criação de um ambiente de trabalho onde a prosperidade é a norma.

Como se aplica no nosso software

Neste contexto, a tecnologia emergiu como um aliado crucial. As legislações jurídicas são um facto e devemos adaptar-nos a elas à medida que vão aparecendo; por isso, desde a EISI SOFT, tentamos fornecer aos nossos clientes a maior facilidade para gerir os processos, além de garantir a eficiência operacional e o bem-estar do pessoal. Neste caso, o EISI HOTEL introduziu dentro do módulo de Housekeeping a Atribuição por Pontos. 

A atribuição por pontos, implementada no EISI HOTEL, considera variáveis específicas recolhidas nas diferentes convenções, como tipologia de limpeza, ocupação e tarefas adicionais para fornecer uma atribuição justa e eficiente de quartos. Além de introduzir um sistema visual que facilita a identificação da carga atribuída a cada trabalhadora, assegurando uma adaptabilidade completa às necessidades individuais.

Cada trabalhadora pode ser configurada de forma individual, considerando horas de trabalho, descanso e outros fatores pessoais, assegurando uma adaptabilidade completa.

A equidade e a transparência são fundamentais; com este avanço, asseguramos uma distribuição justa, eliminando a possibilidade de sobrecarga. Com a gestão personalizada, podemos ter em conta as necessidades e capacidades individuais, promovendo um ambiente de trabalho respeitoso e eficiente.

A tecnologia não apenas se adapta às normativas em constante evolução, mas também redefine a forma como as empresas abordam e gerem a complexidade normativa em housekeeping. A rapidez, a simplicidade e os benefícios adicionais que a tecnologia proporciona, como os incorporados no EISI HOTEL, não são apenas ferramentas estratégicas, mas também um testemunho de como a inovação pode ser um parceiro essencial na construção de um futuro laboral mais eficiente e equitativo.

Se estiver interessado em receber mais informações, contacte-nos ou escreva-nos para info@eisisoft.com

Consulte mais informações sobre o que pode oferecer o nosso módulo de Housekeeping.

Referências: 

1. https://www.quironprevencion.com/blogs/es/prevenidos/estudios-tiempos-camareras-pisos-impacto-consecuencias 
2. https://www.ccoo-servicios.es/archivos/alojamientos-gipuzkoa-2024.pdf
3. https://porexperiencia.com/accion-sindical/reduccion-de-cargas-entre-las-camareras-de-pisos-en-el-sector-de-la-hosteleria-de
4. https://www.caib.es/pidip2front/adjunto?codi=2960382&locale=ca
5. https://ecaldima.com/adaptabilidad-tecnologica-la-tecnologia-como-herramienta-del-cambio/