Digitaliza los procesos relacionados con la experiencia de cliente

Realiza el seguimiento de clientes, crea solicitudes y órdenes de trabajo vinculadas a las reservas.

Toma el control de la experiencia del cliente

Integración con PMS

Vincula las incidencias reportadas por los clientes a una reserva actual con la integración del PMS.

Comunicación interdepartamental

Asegura una mejor comunicación entre departamentos, reduce errores y evita posibles molestias en procesos que afecten al cliente.

Aplicación de filtros

Facilitación de la búsqueda en el menú de seguimiento mediante la aplicación de filtros rápidos.

Integración con ReviewPro

Notifica los estados de las órdenes de trabajo a los casos de ReviewPro.

Asegura una buena experiencia del huésped en tu hotel

Digitaliza los procesos de back office que tienen que ver con la experiencia del cliente.

Seguimiento de clientes

Realiza el seguimiento e indica las habitaciones con las que has podido contactar después de realizar el check in y comprueba que no hay ninguna incidencia en la habitación.

Gestión y seguimiento de incidencias

Crea y gestiona órdenes de trabajo a cualquier departamento con vinculación a la reserva del cliente actual y obtén la trazabilidad de resolución de la solicitud.

Creación de alarmas

Configura alarmas en el menú de seguimiento para los clientes que no han podido ser contactados e indica las observaciones pertinentes.

Seguimiento de la experiencia del cliente en tiempo real

Digitaliza los procesos de back office que tienen que ver con la experiencia del cliente.

Notificación de estado de órdenes de trabajo

Notifica los estados de las órdenes de trabajo a los casos de ReviewPro.

Gestiona solicitudes y detecta los puntos débiles de tu hotel mediante encuestas in stay, encuestas post stay, review, guest request, internal case, messaging, chat bot, guest stay y messaging rate conversation.

Informes y certificaciones

Obtén análisis generales del histórico de las llamadas de cortesía, informes de quejas y felicitaciones además de la certificación a nivel de reputación de tu hotel mediante validación data.

Garantiza la experiencia del cliente de tu hotel.

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